Las Comunicaciones Unificadas y el Entorno Empresarial para Pequeñas y Medianas Empresas
Cristian Palacios
1 feb 2016 • 3 Min. de lectura
Antes de hablar sobre Comunicaciones Unificadas, es importante tener en cuenta algunas problemáticas y tendencias actuales:
La tecnología y las comunicaciones buscan brindar más funcionalidades y beneficios a los usuarios y, al mismo tiempo, simplificar el acceso y su manejo.
De manera global, por el rápido desarrollo de la tecnología, se han creado conceptos como hyperconvergencia, para mostrar la necesidad de concentrar, centralizar e integrar distintas tecnologías bajo un mismo sistema.
Analistas líderes hablan sobre la tendencia de incrementar el número de dispositivos conectados a Internet. Se espera que en 5 años (escenario no muy lejano) ese número llegue a superar los 50 billones, lo que muestra que las actuales y nuevas generaciones requieren acceso a todo, desde cualquier lugar, desde cualquier dispositivo, a cualquier hora.
Las comunicaciones empresariales no difieren de estas tendencias. Para su gestión se manejan varios sistemas: central telefónica, conferencias de audio, videollamadas, videoconferencias, sistemas de chat, presencia, entre otros; varias aplicaciones: clientes de correo como Outlook, mensajería multiplataforma como WhatsApp, Skype, Lync, redes sociales como Facebook, Twitter; y varios dispositivos: teléfono de escritorio, teléfono celular, teléfono virtual, computador, tablets, terminales de video.
Por ende, las formas de contactar a los empleados son diversas, incluyendo número de teléfono fijo, número de celular, usuario de Skype, usuario de Facebook, usuario de Twitter, página web, blog, correo electrónico, etc.
Una plataforma de Comunicaciones Unificadas Empresarial concentra las soluciones de comunicaciones de voz, video, chat, presencia, movilidad y redes sociales, optimizando infraestructura, tiempo y recursos, permitiendo acceso desde cualquier lugar y dispositivo, brindando movilidad a los usuarios y control centralizado.
Beneficios de las Comunicaciones Unificadas:
- Menor inversión de recursos y tiempo en viajes para reuniones empresariales.
- Menor inversión en sistemas de videoconferencia y dispositivos de comunicación.
- Menor inversión para control y manejo de las plataformas de comunicación.
- Retorno de inversión mediante mayor control y optimización en cuentas de teléfono, internet y planes de telefonía celular para empleados.
- Mayor productividad mediante control sobre redes sociales, integrando nuevos medios de contacto en una sola plataforma unificada con políticas de uso apropiadas.
- Más formas de contacto para clientes nuevos y actuales, con un control más exhaustivo.
- Integración con herramientas y plataformas actuales de comunicación.
TELAVOG implementa una solución de Comunicaciones Unificadas Empresarial, líder en el mercado, que concentra soluciones de voz, video, chat, presencia, movilidad y redes sociales, con plug-ins para integración con Lync, Salesforce, Outlook y clic-to-call. Esto optimiza infraestructura, tiempo y recursos. Además, permite desarrollo de aplicaciones empresariales (móvil, laptop, tablet) para acceder a recursos desde cualquier lugar y dispositivo, ofreciendo control centralizado y movilidad.
Cada usuario obtiene un solo identificador corporativo y chat empresarial que indica el modo de comunicación, evitando tiempos perdidos y logrando una comunicación más efectiva.
Buscamos brindar beneficios, optimizar recursos, incrementar el retorno de inversión y aprovechar cambios tecnológicos para mejorar las comunicaciones, optimizar el trabajo y mantener al personal en línea, sin importar el lugar, dispositivo o funcionalidad utilizada.
Si quieres conocer más sobre este tema o estás interesado en incluir este tipo de servicios dentro de tu organización, déjanos un comentario o escríbenos a info@telavog.net.
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